Юрист

Защита прав потребителей – одна из злободневных тем, как в торговле, так и в сфере оказания услуг. В любой момент Вы можете столкнуться с проблемой нарушения прав потребителей в виде недобросовестного выполнения услуг или покупки некачественного товара.

Внезапно сломавшийся новый автомобиль, поломка купленного компьютера, плохое качество оказания услуг туроператором – все это поводы для защиты прав потребителя.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно этому же Закону о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, требованиям закона и иных правовых актов в области защиты прав потребителей.

При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки;
- потребовать замены на товар другой марки;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- другие требования.

В отношении технически сложного товара при обнаружении существенного недостатка потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Например, при обнаружении существенного недостатка в автомобиле в течение гарантийного срока, потребитель может потребовать возврат автомобиля в автосалон.

Для восстановления нарушенных прав потребителя я проконсультирую Вас по любым вопросам, связанным с защитой прав потребителя, в любой сфере деятельности: строительство, ремонт квартиры или автомобиля, покупка недвижимости, туризм, торговля, транспорт и др.

В случае необходимости я подготовлю для Вас необходимые документы: претензии, запросы, письма, исковые заявления. А также могу представлять Ваши интересы при переговорах с организациями, нарушившими права потребителя либо выступить Вашим представителем в судебном процессе.